Гарантия на программное обеспечение

Гарантии качества лицензионных программ

Интернет-магазин Softmag.ru несет ответственность только за комплектацию программного продукта. Мы не несем ответственности за качество программных продуктов. Всю ответственность за их качество несут разработчики.

Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки, прямые или косвенные, понесенные Покупателем при использовании приобретенного в интернет-магазине СОФТМАГ программного обеспечения.

Интернет-магазин не несет ответственности за невозможность пользования программным обеспечением, если она вызвана факторами, не входящими в его компетенцию, в т. ч. качеством линий связи Покупателя и его провайдера, программным обеспечением, установленным на компьютерном оборудовании Покупателя и конечных пользователей, программными продуктами третьих лиц, в т. ч. используемыми Покупателем для подготовки контента, некомпетентными действиями Покупателя и др.

Необходимо, чтобы конфигурация вашего компьютера отвечала требованиям программы. Если это условие выполнено, но программа не работает, необходимо ознакомиться с техническими инструкциями (Help) и настройками программы. Инструкции, как правило, можно найти на сайте разработчика.

В случае, если купленный вами лицензионный ключ по каким-либо причинам не действует, мы обязуемся поменять ключ на новый.

По всем вопросам, связанным с установкой программы и ее работой, вы можете обратиться в техническую службу поддержки производителя. Менеджер интернет-магазина Softmag.ru может дать вам информацию и рекомендации, как связаться со службой технической поддержки данного продукта.

Условия обмена и возврата лицензионного ПО.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение четырнадцати дней, за исключением случаев, описанных ниже. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара покупатель производит самостоятельно за свой счёт.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный товар предназначен для использования исключительно приобретающим его покупателем (именная лицензия на право использования программного обеспечения, в которой прописаны регистрационные данные Покупателя).

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара и др. положения, нарушающие п.1 ст.25 закона о защите прав потребителей.

Возврат происходит только при условии, что программный продукт не был активирован.